关于婴幼儿配方奶粉预防性收回工作的说明

全球收回工作进展如何?

2026年1月，雀巢在全球范围内预防性收回相关批次婴幼儿配方奶粉。目前，雀巢已完成收回工作。所有婴幼儿配方奶粉工厂均已恢复生产，同时在生产前、生产中及生产后实施全面检测。自宣布收回以来，雀巢始终以完全透明的方式与客户保持沟通，积极推进产品收回工作，并向家长和家庭提供全力支持，以增强消费者对我们采取行动的信心。

如消费者有任何疑问，欢迎继续致电我们的客户服务热线(雀巢产品:4006104868; 惠氏产品4007001826;跨境电商雀巢产品:4007700815;跨境电商惠氏产品:4007766008)。我们将对收到的所有消费者问询逐一处理，确保给予消费者充分的关怀。